SOALAN-SOALAN EXAM STPM

PENGAJIAN PERNIAGAAN

KERTAS 1

BAHAGIAN A (SOALAN 1)

1a.)  Nyatakan dua kepentinan masyarakat kepada perniagaan.                                                 [2]

b.)  Perihalkan tiga tahap perniagaan yang wujud dalam kegiatan ekonomi sesebuah Negara.    c.)Apakah maksud pengorganisasian?                                                                                     [2]

d.)  Nyatakan tiga prinsip asas pengurusan saintifik yang dipelopori oleh Frederick W. Taylor.[3]

e.)erihalkan tiga ciri rancangan taktikal.                                                                                [3]

 f.)Jelaskan maksud kualiti dalam pengeluaran.                                                                       [2]

 g.)Nyatakan empat asas pemetakan pasaran barangan pengguna.                                           [2]

 h.)Terangkan dua kebaikan perekayasaan semula (reengineering).                                         [2]

 i.)  Nyatakan tiga kelebihan pembuatan keputusan secara berkumpulan.                                  [3]

 j.)  Jelaskan maksud perhubungan industry dalam konteks pengurusan sumber manusia.        [3]

                                                                                                                       (STPM 2011)

2a.)Jelaskan maksud untung.        
b.)Nyatakan dua kebaikan perkongsian.                                                                                            

c.)  Nyatakan empat pendekatan pengurusan Jepun yang dapat memberikan motivasi kepada pekerja mereka.                                                                                                                d.)Jelaskan maksud perancangan.                                                                                     e.)Nyatakan empat elemen utama dalam huraian kerja.                                                                      

      f.)  Nyatakan empat sumber dana jangka pendek yang boleh digunakan oleh seseorang peruncit.     

                                                                                                                                                         g.)  Huraikan tiga alat kawalan inventori.                                                                                            

h.)  Jelaskan maksud prinsip doktrin punca terdekat.                                                                [3]

i.)  Huraikan keperluan kemahiran manusia kepada pengurus peringkat pertengahan.             [3]
 j.)  Terangkan tiga kaedah yang dilakukan oleh individu untuk mengurus ketegangan.                    

                                                                                            (STPM 2010)

3.   a.)  Nyatakan empat isu perniagaan yang perlu ditangani oleh para pengurus pada masa hadapan.                                                                                                                                      [2]

      b.)  Perihalkan dengan ringkas bagaimana kenaikan gaji kakitangan awam menyumbang kepada pendapatan Negara.                                                                                                                    [3]

      c.)  Nyatakan empat peringkat dalam proses pembinaan pasukan.                                            [2]

      d.)  Nyatakan tiga kepentingan aktiviti perancangan kepada sesebuah organisasi.                   [3]

      e.)  Nyatakan peranan pengurus sebagai pendorong.                                                                [3]

      f.)   Nyatakan empat kaedah penetapan belanja promosi.                                                                     [2]

      g.)  Jelaskan dengan ringkas kesan kepada emosi pekerja apabila tindakan hukuman dikenakan terhadap mereka.                                                                                                                     [3]

      h.)  Perihalkan kaedah penentuan harga berdasarkan persaingan.                                             [2]

      i.)  Senaraikan factor luaran organisasi yang menyebabkan stress kepada pekerja.                   [3]

      j.)  Apakah yang dimaksudkan dengan pembuatan keputusan.                                                [2]

                                                                                                                                  (STPM 2009)

4.   a.)  Nyatakan tiga kepentingan agensi kerajaan kepada perniagaan.                                         [3]

      b.)  Nyatakan perbezaan antara fungsi persekitaran umum dengan fungsi persekitaran tugas. [2]

      c.)  Huraikan dengan ringkas tiga sebab mengapa pengurus perlu merancang perniagaan.       [3]

      d.)  Apakah yang dimaksudkan dengan visi, misi dan objektif?                                                [3]

      e.)  Apakah yang dimaksudkan dengan faktor penjagaan (hygiene) dalam Teori Motivasi Dua Faktor Frederick Herberg?                                                                                                       [3]

      f.)  Jelaskan tiga prinsip utama yang ditekankan dalam Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM).                                                                                                                                        [3]

      g.)  Nyatakan dua prinsip tambahan di bawah prinsip ganti rugi insurans.                               [2]

      h.)  Nyatakan dua langkah dalam proses pemasaran.                                                                [2]

      i.)  Nyatakan dua situasi dalam membuat keputusan berisiko.                                                  [2]

      j.)  Nyatakan dua langkah dalam proses membuat keputusan.                                                  [2]

                                                                                                                                 (STPM 2008)

5.   a.)  Nyatakan kepentingan persaingan dan sosiobudaya kepada organisasi perniagaan.                      [2]

      b.)  Jelaskan maksud perniagaan berasaskan pengeluaran barangan industri dan berikan contoh.                                                                                                                                        [3]

      c.)  Jelaskan dua faktor yang mempengaruhi motivasi pekerja.                                                 [3]

      d.)  Jelaskan maksud cekap dan berkesan mengikut Peter Drucker.                                         [2]

      e.)  Jelaskan perkaitan antara perancangan dengan pengorganisasian.                                      [3]

      f.)  Perihalkan dua bahagian dalam analisis kerja.                                                                     [2]

      g.)  Nyatakan tiga fungsi pembungkusan sesuatu produk.                                                        [3]

      h.)  Nyatakan dua kebaikan penggunaan perisian Reka Bentuk Bantuan Komputer (CAD).  [2]

      i.)  Jelaskan tiga maklumat yang relevan untuk membuat keputusan dalam pembelian sebuah kereta kegunaan keluarga.                                                                                                       [3]

      j.)  Jelaskan konsep Tajamkan Gergaji yang disarankan oleh Stephen R. Covey dalam bukunya Tujuh Tabiat Orang Yang Berkesan yang bersesuaian dengan keperluan untuk membentuk modal insane.                                                                                                                             [2]

                                                                                                                                 (STPM 2007)

6.  a.)  Jelaskan maksud jaringan perniagaan.                                                                                [2]

     b.)  Dengan menggunakan pisang sebagai contoh, nyatakan perbezaan antara barangan consumer dengan barangan industri.                                                                                                    [3]

      c.)  Huraikan tiga elemen Teori Sistem dalam pendekatan evolusi pengurusan.                                   [3]

      d.)  Jelaskan maksud strategi dan taktik.                                                                                              [2]

      e.)  Senaraikan empat kepentingan motivasi kepada organisasi.                                                           [2]

      f.)  Jelaskan maksud harga psikologi dan berikan satu contoh.                                                 [2]

      g.)  Namakan tiga jenis susun atur kilang dan berikan satu contoh keluaran yang sesuai bagi setiap jenis susun atur.                                                                                                  [3]

      h.)  Nyatakan empat jenis ujian untuk memilih pekerja.                                                            [2]

      i.)  Jelaskan tiga sebab mengapa pengurus peringkat pertengahan memerlukan kemahiran teknik.                                                                                                                                        [3]

      j.)  Nyatakan enam kesan ketegangan pekerja terhadap organisasi.                                          [3]

                                                                                                                                 (STPM 2006)

7.   a.)  Nyatakan empat konsep asas perniagaan.                                                                            [2]

      b.)  Nyatakan dua sebab mengapa seorang peniaga keempunyaan tunggal sanggup menggunakan lebih masa dan usaha untuk mengurus perniagaannya.                                                         [2]

      c.)  Jelaskan dua peranan pengurus sebagai seorang komunikator.                                           [2]

      d.)  Jelaskan dua persamaan antara teori motivasi yang diperolehi oleh Abraham Maslow dan Frederick Herzberg.                                                                                                                     [2]

      e.)  Nyatakan tiga ciri kawalan yang berkesan.                                                                         [3]

      f.)  Jelaskan perbezaan antara pemasaran dan jualan.                                                                [2]

      g.)  Jelaskan maksud kelebaran campuran dan kedalaman campuran bagi sesuatu produk dengan memberikan contoh yang sesuai.                                                                                      [3]

      h.)  Jelaskan maksud sistem pembuatan luwes dan nyatakan dua kebaikan penggunaan system tersebut.                                                                                                                           [3]

      i.)  Jelaskan tiga faktor individu yang boleh menimbulkan ketegangan.                                               [3]

      j.)  Jelaskan maksud kreativiti dan senaraikan empat ciri pekerja yang boleh menghasilkan sesuatu yang bersifat kreatif.                                                                                                          [3]

                                                                                                                                 (STPM 2005)

8.   a.)  Jelaskan maksud perniagaan tahap tertiar dan berikan empat contoh perniagaan tersebut.            [3]

      b.)  Dengan menggunakan contoh industri minyak kelapa sawit, jelaskan bagaimana proses tambah nilai berlaku.                                                                                                                   [2.5]

      c.)  Terangkan konsep yang berikut.

            i.)  Tanggungjawab

            ii.)  Akauntabiliti                                                                                                                  [2]

      d.)  Terangkan maksud gaya kepimpinan autokratik dan gaya kepimpinan bebas (laissez-faire) dalam sesebuah organisasi kerja.                                                                                            [2]

      e.)  Namakan tiga tokoh dalam Pengurusan Saintifik dan penemuan masing-masing.             [3]

      f.)  Jelaskan maksud ISO 9000.                                                                                                 [2]

      g.)  Nyatakan lima ciri demografi yang lazim digunakan di Malaysia dalam proses pemetakan pasaran.                                                                                                                           [2.5]

      h.)  Senaraikan enam pihak yang berkekpentingan terhadap penyata kewangan syarikat.       [3]

      i.)   Data yang berikut menunjukkan jumlah unit jualan mingguan yang dibuat oleh dua orang jurujual bagi lima minggu berturut-turut.                                                                                 

Jurujual	Minggu
	1	2	3	4	5
A	96	82	72	60	90
B	84	87	64	60	65

i.)                  Hitung min jualan dan sisihan piawai jualan bagi setiap jurujual.

ii.)                Jurujual yang manakah yang lebih tekal jualannya?                                                [3]

      j.)  Senaraikan empat program sokongan keluarga yang boleh digunakan dalam pendekatan pengurusan ketegangan bagi sesebuah organisasi.                                                                      [2]

                                                                                                                                 (STPM 2004)

9.  a.)  Galurkan hubungan antara perkembangan ekonomi negara dengan pelanggan.                  [2]

     b.)  Huraikan tiga sumbangan sektor swasta kepada Negara.                                                    [3]

     c.)  Terangkan tiga peranan seorang pengurus seperti yang dianjurkan oleh Henry Minitzberg. [3]

     d.)  Terangkan hubungan antara strategi dengan taktik.                                                            [2]

     e.)  Nyatakan empat ciri perlakuan manusia mengikut ‘teori Y’ yang dianjurkan oleh Douglas McGregor.                                                                                                                          [2]

     f.)  Huraikan tiga asas pemetakan pasaran.                                                                                 [3]

     g.)  Huraikan tiga penyata utama dalam Penyata Kewangan sesebuah syarikat.                                   [3]

     h.)  Nyatakan pihak yang terlibat dalam sistem perhubungan industri di Malaysia.                  [2]

     i.)  Senaraikan dua kaedah membuat keputusan.  Berikan dua alat bagi setiap kaedah tersebut.          [3]

     j.)  Ada pendapat yang mengatakan, jika “tabii menang-menang” seperti yang dianjurkan oleh Stephen R. Covey dalam tujuh tabii orang yang berjaya diamalkan, isu air antara Malaysia dengan Negara jiran telah lama dapat diselesaikan.  Jelaskan pendapat ini.                            [2]

                                                                                                                                 (STPM 2003)

10.  a.)  Huraikan tiga kepentingan aktiviti perniagaan kepada ekonomi negara.                           [3]

     b.)  Nyatakan tiga perbezaan selain daripada faktor perundangan antara organisasi perniagaan dengan organisasi bukan perniagaan.                                                                                                       [3]

     c.)  Huraikan tiga peranan pengurus dalam sesebuah organisasi.                                                           [3]

     d.)  Jelaskan maksud autoriti lini dan autoriti staf.                                                                     [2]

     e.)   Berikan contoh dan terangkan maksud perkara-perkara yang berikut.

            i.)  Belanjawan tunai

            ii.)  Belanjawan modal

            iii.) Pembiayaan hutang jangka panjang                                                                               [3]

      f.)  Nyatakan tiga jenis pengeluaran dan huraikan setiap jenis pengeluaran tersebut secara ringkas.                                                                                                                            [3]

      g.)  Nyatakan empat perkara yang perlu dipertimbangkan oleh pemiutang dalam menentukan polisi kredit.                                                                                                                       [2]

      h.)  Terangkan dua prinsip pengurusan kualiti menyeluruh.                                                      [2]

      i.)  Nyatakan lima punca ketegangan yang berpunca daripada individu itu sendiri.              [2.5]

      j.)  Nyatakan tiga keadaan persekitaran dalam membuat keputusan.                                    [1.5]

                                                                                                                                 (STPM 2002)

11.  a.)  Senaraikan enam elemen persekitaran umun organisasi.                                                    [3]

     b.)  Dari segi perundangan, bandingkan ketiga-tiga entity perniagaan yang berikut.

            i.)  Perkongsian

            ii.) Syarikat Sendirian Berhad

            iii.) Koperasi                                                                                                                        [3]

      c.)  Huraikan maksud keberkesanan dan kecekapan dalam pengurusan.                                              [2]

      d.)  Huraikan maksud autoriti dan tanggungjawab dalam pengurusan.                                    [2]

      e.)  Huraikan maksud dasar dan prosedur dalam pengurusan.                                                 [2]

      f.)  Huraikan maksud perekayasaan semula (reengineering).                                                   [2]

      g.)  Nyatakan tiga komponen utama penyata pendapatan dan kunci kira-kira.                         [3]

      h.)  Huraikan kepentingan insurans kepada sesebuah perniagaan.  Berikan dua contoh jenis insurans perniagaan.                                                                                                                     [2]

      i.)  Huraikan maksud pembuatan keputusan secara kualitatif dan pembuatan keputusan secara kuantitatif.  Berikan contoh.                                                                                                        [3]

      j.)  Terangkan tiga faktor kejayaan seimbang.                                                                           [3]

                                                                                                                                 (STPM 2001)

12. a.)  Huraikan tiga kepentingan aktiviti perniagaan kepada masyarakat.                                               [3]

      b.)  Jelaskan maksud perniagaan tahap huluan dan berikan contoh.                                       [1.5]

      c.)  Huraikan tiga kebaikan penugasan autoriti.                                                                         [3]

      d.)  Apakah yang dimaksudkan dengan faktor dorongan yang diketengahkan dalam “Teori Dua Faktor”?  Nyatakan empat factor dorongan dalam teori tersebut.                                          [3]

      e.)  Huraikan tiga jenis maklumat yang digambarkan oleh carta organisasi.                             [3]

      f.)  Nyatakan lima kepentingan penilaian prestasi kepada organisasi.                                    [2.5]

      g.)  Senaraikan lima fungsi pemasaran.                                                                                   [2.5]

      h.)  Jelaskan tiga prinsip insurans.                                                                                              [3]

      i.)  Berikut adalah maklumat yang diperoleh daripada Syarikat Bas Ekspres Bayu bagi minggu pertama operasinya.

                                              

Hari	Bilangan penumpang
Isnin	31
Selasa	38
Rabu	42
Khamis	38
Jumaat	42
Sabtu	40
Ahad	42

            Hitung min, median dan mod penumpang bas ekspres itu bagi minggu tersebut.        [1.5]

      j.)  Nyatakan empat langkah yang terlibat dalam penyelesaian masalah yang menggunakan analisis tulang ikan.                                                                                                                     [2]

                                                                                                                                 (STPM 2000)

13.  a.)  Berikan empat faktor pengeluaran bagi perniagaan.                                                                      [2]

       b.)  Nyatakan empat tahap yang dilalui oleh sesebuah kitaran ekonomi.                                 [2]

       c.)  Nyatakan empat fungsi utama dalam suatu proses pengurusan.                                        [2]

       d.)  Bezakan antara perancangan strategic dengan perancangan taktikal.                                [3]

       e.)  Huraikan dengan ringkas tiga gaya kepemimpinan dalam sesebuah organisasi.                [3]

       f.)  Berikan tiga peringkat pengurusan dan terangkan perbezaan ketiga-tiga peringkat tersebut.[3]

       g.)  Jelaskan maksud pemetakan pasaran, dan berikan empat faktor yang boleh digunakan untuk pemetakan pasaran.                                                                                                                    [3]

       h.)  Jelaskan dua objektif utama sesebuah organisasi melaksanakan pendekatan Pengurusan Kualiti Mengeluruh (TQM).                                                                                                         [2]

       i.)  Terangkan maksud kemahiran konsep seorang pengurus.  Berikan satu contoh.             [2.5]

       j.)  Nyatakan lima langkah yang berurutan dalam proses membuat keputusan secara rasional.                                                                                                                                                     [2.5]

                                                                                                                                 (STPM 1999)